Обращаем Ваше внимание, на то, что наша компания не возвращает клиенту - (пассажиру) стоимость за приобретенные у нас авиабилеты на чартерные рейсы. С момента оплаты нами в авиакомпанию вашего билета, оплаченные средства переходят в собственность авиакомпании.
Данная ситуация объясняется тем, что чартерный билет не подлежит обмену и возврату.
Правила въезда с детьми.
Ребенок, путешествующий с родителями, должен быть вписан в паспорт одного из родителей либо иметь свой собственный документ, удостоверяющий его личность, в который ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть вклеена фотография ребенка, указана дата его рождения и проставлена печать. На несовершеннолетних детей до 18-ти лет, отправляющихся в путешествие с сопровождающим его лицом, должно быть оформлено письменное нотариально заверенное разрешение на выезд за границу от одного или обоих родителей. В случае, когда ребенок и тот из родителей, с кем он летит, имеют разные фамилии, желательно иметь при себе копию свидетельства о рождении.
Чартерные рейсы - это рейсы, которые выполняются на период "высокого" сезона, вне расписания, как правило, от 6 до 2 месяцев, редко 1 год и на условиях чартерного договора между заказчиком (туроператором) и авиаперевозчиком, утверждаются ГСГА (Государственной Службой Гражданской Авиации).
В отличие от регулярного рейса, консолидатор (хозяин) чартерного рейса - туркомпания, которая договорилась с авиакомпаний, забронировала целиком самолет и отправила его в нужном направлении. При этом часто турфирма "поднимает чартер" не сама, а вместе с несколькими другими компаниями. Тип самолета может определяться за 1-2 дня до вылета, в зависимости от загрузки: Большинство чартерных авиарейсов выполняются "регулярными авиакомпаниями" на своих обычных машинах. Чартеры летают в "окнах" между регулярными рейсами и выполняются в виде цепочки "туда и сразу обратно" (самолет привозит новых туристов и тут же увозит предыдущих).
Билет на чартерный перелет значительно (иногда в 2-3 раза) дешевле, чем на регулярный. Кроме того, на ряд популярных "пляжных" курортов регулярные рейсы просто не летают, или их число минимально.
Билеты на чартерные можно всегда приобрести и без турпутевки в компании"Алмазный Путь". Билеты на чартерные рейсы не подлежат возврату, стоимость за авиабилеты при отказе не возвращается.
Бывают еще так называемые "отстойные" рейсы - это обычный чартерный рейс, при котором самолет ждет туристов в аэропорту весь период их отдыха (чаще всего такие одиночные чартерные рейсы выполняются на праздничные дни).
Данная информация является официальной с момента опубликования её на сайте нашей компании www.diamond-way.ru и заявления клиентов о не знании данной информации не принимаются!
Авиабилеты выписываются за сутки до вылета и выдаются в офисе компании или в аэропорту, за 2.5 часа до вылета.
Информация!
На основании Воздушного Кодекса, Гражданского Кодекса, вся ответственность за задержку рейса и его последствия (сокращение отдыха, аннулирование и восстановление брони из-за ночного прилета и т.д.) несет ВИНОВНЫЙ! Т.е. АВИАКОМПАНИЯ! Ответственность за перенос или задержку рейсов, за просрочку доставки пассажира, багажа или груза, также лежит на перевозчике (Воздушный кодекс РФ). Договор воздушной перевозки пассажира (авиабилет) является самостоятельным договором между пассажиром и авиаперевозчиком, и клиент имеете право направить претензию непосредственно авиаперевозчику. Все требования, в том числе требования о возмещении морального вреда, могут быть удовлетворены лишь авиаперевозчиком.
Фирма по поручению, от имени и за счет туриста приобретает авиабилет. Сама перевозка не является услугой, которая предоставляется непосредственно турфирмой. Ее роль в данной ситуации сводится лишь к выполнению функции поверенного в приобретении авиабилета. Турист выступает в роли доверителя и сам полностью несет ответственность за выбор рейса, самолета и пунктов прилета и вылета. В связи с этим, любые претензии о ненадлежащем исполнении договора воздушной перевозки пассажира, независимо от причин ненадлежащего исполнения, могут предъявляться лишь стороне по договору, которой является авиаперевозчик, а не турфирме. Турфирма может "смягчить" последствия задержки для сохранения своего имиджа, т. е. организовать телефонную связь и информировать туристов о планируемом вылете, помочь в организации питания, помочь в пересадке на другой рейс, организовать ночной трансфер, вести переговоры с авиакомпанией от имени клиента, но эти действия - акт доброй воли.
Если коротко, то общепринятая практика такова - за задержку рейса более чем на 5 часов авиакомпания обязана накормить туристов, более чем на 8 часов - разместить за свой счет в гостинице, естественно, что потерянный день в отеле тоже остается на совести Перевозчика.
Из опыта - в новогодние, майские, августовские даты задержка практически неминуема, включая внутренние рейсы! Иногородние туристы обязательно должны покупать внутренние авиабилеты со стыковкой в 4-5 ч! Если flight- менеджер не сажает туристов на рейс - туристы обязательно должны добиться отметки в билете о причине и взять письменное подтверждение об оплате, если их заставляют платить за перелет, даже при наличии билета. Посадка на рейс заканчивается за 40 минут! Если туристы пришли позже - могут не посадить на рейс и будут правы!
Утерянный, испорченный или недействительный билет. При утрате, порче авиабилета пассажир к полету не допускается, стоимость билета не возвращается, дубликат не выдается, претензии не принимаются.
